Das Internetportal der Stadt Mainz ist seit Donnerstagnachmittag, 20. November 2025, nur eingeschränkt erreichbar. Nach Angaben der Stadt handelt es sich um einen Distributed Denial of Service Angriff, bei dem massenhafte automatisierte Anfragen die Seite überlasten. Viele der städtischen Onlineangebote bleiben jedoch über das rheinland-pfälzische Serviceportal service.rlp.de nutzbar.
Art und Umfang des Ausfalls
Die Stadtverwaltung beschreibt die Störung als Folge eines sogenannten DDoS Angriffs. Bei dieser Angriffsform wird ein System gezielt mit einer großen Anzahl gleichzeitiger Anfragen überlastet, wodurch Zugriffe auf die betroffene Seite vorübergehend nicht möglich sind. Weitere funktionale Einschränkungen der städtischen IT wurden der Stadt zufolge nicht festgestellt. Bürgerinnen und Bürger können die Verwaltung weiterhin per E Mail und Telefon erreichen.
Welche Online Dienste weiterhin verfügbar sind
Viele besonders nachgefragte Dienste sind nicht ausschließlich über mainz.de erreichbar, sondern auch über das zentrale rheinland pfälzische Serviceportal. Dazu gehören etwa Terminvereinbarungen für Bürgeramt, Ortsverwaltungen und Bauamt, ebenso die Beantragung von Eingliederungshilfe, Elterngeld, Führungszeugnis und Wohngeld sowie die Ummeldung des Wohnsitzes. Das Portal ist erreichbar unter https://service.rlp.de/.
Direktlinks zu einzelnen Leistungen, die aktuell nur über den Direktlink angeboten werden, benennt die Stadt wie folgt:
Anmeldung Bücherei Anna Seghers und Bibliotheksausweis: https://antrag-kommunal.service.rlp.de/civ.public/start.html?oe=00.00.MZ.06.42.02.02&mode=cc&cc_key=AnmeldungOeffentlicheBuechereiAnnaSeghers
Verlängerung Bibliotheksausweis: https://antrag-kommunal.service.rlp.de/civ.public/start.html?oe=00.00.MZ.06.42.02.02&mode=cc&cc_key=VerlaengerungAusweisOEB
Meldung einer Verkehrsordnungswidrigkeit: https://antrag-kommunal.service.rlp.de/civ.public/start.html?oe=00.00.MZ.01.31.01&mode=cc&cc_key=AnzeigeVerkehrsordnungswidrigkeit
Kontaktformular Ausländerbehörde: https://antrag-kommunal.service.rlp.de/civ.public/start.html?oe=00.00.MZ.01.33.01.01&mode=cc&cc_key=KontaktAuslaenderbehoerde
Missstand melden oder wilden Müll melden: https://antrag-kommunal.service.rlp.de/civ.public/start.html?oe=00.00.MZ.05.70&mode=cc&cc_key=MissstandMelden
Sicherheitslage und Reaktion der Stadt
Die Stadt Mainz betont, die erhöhte Bedrohungslage ernst zu nehmen und ihre Schutzmaßnahmen entsprechend den Empfehlungen des Bundesamtes für Sicherheit in der Informationstechnik anzupassen. Die IT Sicherheitsvorkehrungen würden kontinuierlich an die Lage angepasst, heißt es weiter. Das BSI hat im jüngsten Bericht zur IT Sicherheitslage 2025 ein grundsätzlich erhöhtes Risiko durch Cyberangriffe konstatiert. Die Mainzer Webseite war bereits im Sommer 2025 Ziel eines ähnlichen Angriffs, der damals rund 24 Stunden andauerte.
Die Verwaltung arbeitet nach eigenen Angaben an der Behebung der Störung. Bis zur vollständigen Wiederherstellung der Erreichbarkeit verweist die Stadt auf die genannten Alternativangebote und die üblichen Kontaktwege.
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